I - Mô tả về lỗi :

Khi bạn cài đặt bản Office 2007 ,cả bản Ultimate hoặc chỉ cài một phần trong bản đó (ví dụ như Word thôi chẳng hạn) , quá trình install sẽ xảy ra lỗi , và bị đứng lại đột ngột . Thêm vào đó , quá trình cài đặt sẽ ngăn chặn việc rollback lại quá trình đã cài đặt của Office 2007 . Trong trường hợp này , nếu bạn thử install cùng một bộ hoặc bản Office 2007 lại , một thông báo lỗi sẽ hiện ra như sau :

2007 Microsoft Office suite_name encountered an error during setup

II - Nguyên nhân :

Nguyên nhân của việc này là do file Rgstrtn.lck chưa được gỡ bỏ hoặc remove ra khỏi hệ thống của bạn .Nều file này vẫn còn trong máy bạn , thì khi bạn thử cài đặt lại Office 2007 , chương trình sẽ thử cài đặt tự động lại , và khi này , quá trình cài đặt sẽ phát hiện ra sự tồn tại của file trên . Sau đó , quá trình cài đặt sẽ kết thúc .

III - Solutions:

Để giải quyết vấn đề này , bạn phải bắt buộc xóa (delete ) file Rgstrtn.lck trên đi .

Chú ý :

- Nếu bạn cài một chương trình khác sau khi bạn nhận được thông báo lỗi đó , thì điều đó được gọi là "Symptoms" , và bạn có thể dùng chương trình Help của Windows để tìm cách khắc phục việc này .

- Khi này , bạn hãy uninstall chương trình đó ra và thực hiện những bước sau đây để remove hoàn toàn lỗi này .

1. Với Windows XP :

- Vào Start , gõ cmd và nhấn Enter .
- Nhập vào cửa sổ dòng lệnh của Commander Prompt dòng sau : cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" , rồi nhấn Enter .
- Gõ tiếp dòng lênh sau : attrib -h rgstrtn.lck , và nhấn Enter
- Cuối cùng gõ dòng lệnh :del rgstrtn.lck , và nhấn Enter .
- Gõ exit để thoát khỏi chương trình .

2 . Với Windows Vista :

- Vào Start > Run , gõ cmd , nhấn Enter .
- Gõ lệnh sau : cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" , và nhấn enter (có dấu nháy kép )
- Gõ tiếp dòng lênh sau : attrib -h rgstrtn.lck , và nhấn Enter
- Gõ dòng lệnh :del rgstrtn.lck , và nhấn Enter .
- Cuối cùng gõ exit để thoát khỏi chương trình .

Cuối cùng , khởi động lại máy , sau đó tiến hành cài lại như bình thường