Kênh tiếp thị tiềm ẩn nhiều rủi ro

Xu hướng khai thác các ích lợi từ web 2.0 (các mạng xã hội, forum, blog...) vào hoạt động kinh doanh đang ngày càng phổ biến trên thế giới và bắt đầu được nhiều DN trong nước áp dụng. Theo đại diện của công ty Samsung Vina, ưu điểm nổi bật khi kinh doanh trên web 2.0 là khả năng tương tác rất cao do mọi người đều có quyền gửi tin, ảnh, đường link, video clip... Đây là kênh tiếp thị hiệu quả hướng đến nhóm khách hàng trẻ tuổi, hay sử dụng Internet. Ngoài ra, với nhiều DN, các forum, blog chính là nơi họ trực tiếp thu thập được nhiều ý kiến của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.

Sự bùng nổ mạng xã hội đã tạo ra cách thức mới để trao đổi thông tin. Người dùng web ngày càng quen với việc nhận thông báo hay các thư điện tử kèm theo các đường dẫn, các tập tin đính kèm. Đây chính là kẽ hở để tin tặc lợi dụng. “Do khả năng tương tác cao, tin tặc thường hay lợi dụng môi trường web 2.0 để gửi đường dẫn lừa người dùng truy cập tới các trang web có chứa mã độc”, ông William Tam, giám đốc công nghệ của hãng bảo mật Websense, cho biết. Theo kết quả nghiên cứu của Websense, 85% các nội dung đưa lên blog và các diễn đàn là spam và mã độc, trong đó, 5% thật sự là mã độc, gian lận và lừa đảo.

Vụ mất tích chiếc máy bay Airbus cuối tháng 5 vừa qua đã thu hút sự quan tâm của rất nhiều người. Lợi dụng điều này, hacker gửi đi những đường link nói rằng đó là các thông tin liên quan đến vụ mất tích chiếc máy bay nói trên. Thực chất những đường link này chứa các mã độc hại. Người dùng hiếu kỳ thường mắc bẫy này bởi họ thiếu các kỹ năng và kinh nghiệm để phòng ngừa.

Với cách thức lây nhiễm như trên, hacker cũng thường lựa chọn những mạng xã hội có cộng đồng người tham gia đông như You Tube, Facebook, Google... Theo công bố của Websense, các blog và bảng nhắn tin thuộc các hãng như Sony Pictures, Diggg, Google gần đây đều bị phát hiện có chứa các lời nhận định (comment) rác độc hại. Với các mạng xã hội lớn này, việc kiểm tra và khẳng định trang web đó an toàn hôm qua không có nghĩa là hôm nay vẫn an toàn bởi “trung bình có từ 8.000 đến 10.000 đường dẫn được đưa lên mỗi blog trong một tháng, trong khi đó chủ các trang web thừa nhận không thể quét hết các nội dung do người dùng post lên” (theo Websense).

Thách thức đối với các cơ quan, tổ chức là khi cho phép nhân viên tận dụng hết các lợi ích của Internet thì cũng phải đảm bảo họ không vi phạm quy định an ninh thông tin hoặc không gây nguy hại tới các thông tin nhạy cảm.

Lựa chọn giải pháp đảm bảo an toàn nội dung web